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オールドファッション

土曜夜。
寝る間際のカミさんが「とつぜんミスドが食べたい」と。

で、バスに乗って本町のミスドへお遣いに繰り出したのが9時半。
その帰りは1ヶ月ぶりに呑み屋へ寄り道です。

そこで常連仲間の一人、そば屋の大将と話し込んでおりました。
我が社のお客さんでもある大将、お酒も入ってだいぶ辛口モード。

いつものことですが、自分のポリシーとして、我が社の話題になったときはどんどん注文を付けて貰うようにしてもらってます。で、なおせるところはなおしていく。
でも、お客様に対する姿勢には、小さな会社ながら社員の認識に大きな温度差があって、そういう領域に話を切り込まれると、なかなかもどかしい。

たとえば大将の大きな不満は、現状の我が社の情報伝達方法では、彼らにとって必要な情報は全く得られないということ。その他もろもろもろ。
きっちり最後まで聞かせて貰い、「自分が少しずつカタチに変えていきますから」と言ったところで、「だからといってあんまり背負い込むな」と、気を遣われてしまい。

お客さんの注文をかなえてあげること。
それが私達の仕事。
同僚のみんな、お客様の声はちゃんと届いていますか?

そういう声に応えていこうとか、新しい取り組みを試みてみようとか、まったく声が上がらない我が社。
次の年度の仕事をあれこれ思案するこの時期に、「カネがないから何にも出来ない」と、あきらめばかり。

みんな結局ヒトゴトなんだ。
売上がおちるのは、仕方がないことだって。
何がどう仕方がないんだ?
どーして売上を向上させるために何が出来るか、という議論を避けるんだ???

最近いろんな人から「おたくの会社、あんたしか働いてないんじゃないか」と言われてしまう。
もちろん褒め言葉でもなんでもないし、うれしくもなんともない。自分だけ目立ちたくて仕事してるわけじゃない。ほんとうなら「おたくの会社、いい仕事してるじゃない」と言われたいんだ。

そんなことを深夜帰宅後、ぼけーっと考えてると朝。
・・・・息抜きに呑みに出て、ストレスを抱えて帰ってくるほどアホらしいことはない(^_^;;

買ってきたドーナツは、翌朝カミさんと息子が喜んで食べていた。息子が朝起きれない自分の布団に来て「どうもありがと!」と言ってほっぺチューしてくれた。これでココロのバランスが保てているようなもんだ。

息子がいつもうれしそうに食べるドーナツを見て思った。
オールドファッションはドーナツだけで充分ぢゃ!

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コメント

Jamの市政のつぼ、見ましたよ。
お疲れ様でした。

投稿: ガッツ | 2007.03.19 19:38

先細りが見えてるのに打開策を打てないってのはホントにもどかしいですよね…T○Oなんかもそうですが、それ以前に売上の上方修正に成功したとこって無いんじゃないでしょうかね?

って事は根本的に何か間違ってる部分があるんですよねきっと…
これ以上はブログには書けませんが(^^;

投稿: つね吉 | 2007.03.19 19:47

わが業界は売上だなんだととやかく言うワタクシのような輩のほうが間違っているのです(^_^;;

ココロを入れ替えましょうかねぇ。
レッツエンジョイ先細り!

・・・って無理!!!

投稿: わかだんな | 2007.03.19 23:50

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